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Shopping Guide

ショッピングガイド

 ご購入の前に

○ はじめての方

こちらの利用規約をお読みください。

当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。
※会員登録にはメールアドレスの登録が必要となります。キャリアメールアドレスをご利用の方は「@heliostokyo.com」の受信設定をお願いいたします。

○ 当サイトで商品をご購入いただいたことのある方

ログイン画面でご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
※ログインの際にパスワードを複数回間違えられますと、ログイン制限がかかります。一定時間おいて再度ログインをしてください。

 商品の選択

商品詳細ページにて、ご希望商品を選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
※カートに追加しただけでは在庫は確保されません。カートに商品を追加し、ご注文情報入力画面まで進まれますと在庫が30分間確保されます。
※店舗とは販売条件が異なる商品もございます。

 購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格と、送料、の合計をお支払いください。
お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

  • ・クレジットカード
  • ・Paidy(コンビニ/銀行ATM払い//3回あと払い)
○ クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express、Diners Club」の5種類です。
支払い回数は一括のみとさせていただいております。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
クレジットカード決済システムは、株式会社ゼウスの決済システムを利用しています。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

○ Paidy(コンビニ/銀行ATM払い//3回あと払い)

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いはまとめて1回、または3回あと払いでご利用いただけます。

「 Paidy一括払い」
* 月末締めにて当月のご利用総額を確定し、翌月1日に請求書を発行、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてお支払い内容をご案内いたします。
* お支払い方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込および口座振替となります。
* 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。

「Pairy3回あと払い」
*3回あと払いは1回のお買い物につき、Amazon.co.jpは3円以上、その他のオンラインショップでは3,000円以上のお支払いでお使いいただけます。一部のオンラインショップでは3回あと払いをご利用いただけません。
* 銀行振込・口座振替のみ分割手数料無料です。
* ご利用上限額はあくまで目安です。ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。結果によってはご利用上限額内であってもご利用いただけない場合がございます。

○ 送料

商品代金が15,000円(税込)以上は送料無料、15,000円(税込)未満の場合は990円(税込)となります。

○ 領収書の発行

領収書をご希望のお客様はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既に出荷された商品のみ発行が可能です。
※発行は1回のみとなります。
※郵送での領収書の発行は承っておりません。
※税務申告の際は、クレジットカード会社が発行する利用明細書をご利用ください。

 定期購⼊について

定期購⼊のご利⽤は、最低6回のご購⼊をお願いしております。
6回⽬の発送後、解約をご希望の⽅は、定期購⼊お届け⽇で設定したお届け指定⽇の11⽇前
までにマイページの「定期購⼊⼀覧」からご解約お⼿続きください。

○ ご注文方法について

対象商品の【定期購入する】と記載のカートボタンよりご注文いただけます。
こちらを選択してカート画面にお進みください。

○ お支払いについて

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

○ 各回のお届け日について

毎月1回、ご指定の日にお届けいたします。

○ ご注文内容の確認・変更について

マイページの「定期購⼊⼀覧」よりご確認いただけます。
詳細画面より、現在ご利用中の定期購入の確認が可能です。
「確定済」のものは変更ができかねますことをご了承ください。

○ 定期購入の解約について

・定期購入商品は6回以上のご購入をお約束いただいておりますので、解約は7回目以降から可能となります。
・解約手続きは、定期購入お届け日で設定したお届け指定日の11日前までマイページの「定期購⼊⼀覧」からお手続きいただけます。
・7回目のご購入以降、ご解約手続きがない場合は、ご注文は自動更新となりますのでご了承ください。

○ 注意事項

・自然災害等のやむを得ない事情がある場合において、お届けが送れる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
・ご指定のサイクルにて商品を発送させていただきますが、お客様のご不在等により商品お受け取りまで時間を要し保管期間を過ぎてしまった場合、
再度ご配送手続きが発生いたします。お届けまでお時間を頂戴いたしますので、お受け取りの際ご注意のほどお願いいたします。

 商品の配送について

○ 配送業者

商品はゆうパックにてお届けいたします。

○ 配送日数

ご注文をお受けしてから1週間程度(土曜・日曜・祝日を除く)で発送いたします。

  • ※配送日指定いただいている場合を除く。
  • ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • ※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。ゆうパックのお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。
  • ※お届け時間のご指定につきまして、対象エリア外の場合はご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
○ お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

○ 商品が届かない場合

万が一、ご注文から10日経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

 海外発送について

Our company does not ship internationally.

 返品・交換について

当サイトでご購入いただきました商品につきましては、商品が食品または食品関連商品等であることの性質上、原則として、返品・交換の対応は控えさせていただいております。
購入いただいた商品の不良がある場合、商品到着日より6日以内に当社カスタマーサービスにお問い合わせをいただいた場合に限り、良品と交換またはご返金させていただきます。
返品・交換のお問い合わせは、こちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号と返品・交換理由を併せてお知らせください。
※ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付いたしかねます。

 クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

 ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 公式サイト・掲載商品に関するお問い合わせ先

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